Conditions de facturation
Facturation mensuelle, échéance contractuelle, mode de paiement choisi et traitement des incidents de paiement.
Parcours client abonnement
Comment fonctionne votre abonnement BATITECH
Notre processus est conçu pour être lisible côté client et conforme côté paiement récurrent. Vous savez exactement ce que vous signez, comment vous êtes facturé et quel service vous recevez chaque mois.
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Choix de l'offre
Vous sélectionnez l'abonnement adapté à votre site: Essentiel, Business ou Entreprise Sur Mesure, avec tarif clair ou prix personnalisé sur demande.
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Validation et contrat
Vous validez votre identité, les conditions du service et la durée d'engagement (12 ou 24 mois), puis vous acceptez les CGV.
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Choix du moyen de paiement
Vous sélectionnez le mode de règlement: virement bancaire (disponible) ou prélèvement automatique (bientôt disponible).
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Installation et activation
L'équipe BATITECH planifie l'intervention, installe les équipements nécessaires et active la supervision à distance.
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Confirmation de la demande
Après validation du formulaire, vous recevez un email avec le détail de l'offre, du contrat et des étapes de mise en service.
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Support continu et maintenance
Pendant toute la durée du contrat, BATITECH assure monitoring, maintenance préventive/corrective et support utilisateur.
Ce que vous signez
Éléments contractuels présents dans le parcours
Engagement et résiliation
Durée d'engagement, renouvellement, préavis de résiliation, cas de résiliation anticipée et conséquences associées.
Périmètre de service continu
Installation, monitoring, maintenance, support et niveaux de service inclus dans la mensualité selon l'offre choisie.
Transparence paiement
Information explicite sur le mode de paiement actif (virement bancaire) et sur le prélèvement automatique en préparation.
FAQ parcours
Questions fréquentes avant signature
Le prélèvement automatique est-il déjà disponible ?
Pas encore. À ce jour, le mode de paiement actif est le virement bancaire.
Quand démarre la facturation mensuelle ?
La facturation démarre à la date contractuelle indiquée au récapitulatif de souscription, après validation de l'activation.
Puis-je modifier mon offre en cours de contrat ?
Oui, sous réserve de faisabilité technique et d'avenant contractuel, notamment si le niveau de service évolue.
Parcours prêt pour la souscription en ligne
Passez à l'étape suivante avec sélection d'offre, informations client, validation CGV et confirmation de demande.